سياسة الإرجاع والاستبدال

بما أن الدفع نقداً عند الاستلام، يحقّ لك معاينة المنتج أمام السائق قبل الدفع. إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو مخالفاً لما طلبته، يمكنك رفضه فوراً دون أي رسوم.

إذا اكتشفت مشكلة بعد الاستلام، تواصل معنا خلال ٤٨ ساعة. شرط الإرجاع أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستعمل ومع تغليفه وملحقاته.

لأسباب صحّية، لا تُرجَع مستحضرات التجميل والعطور بعد فتح غلافها، إلا إذا وصلت معيبة أو تالفة. قد يحدّد بعض التجار استثناءات إضافية تُذكر في صفحة المنتج.

عند قبول الإرجاع نوفّر لك الاستبدال بمنتج بديل أو إعادة المبلغ. وبما أن الدفع نقدي عند الاستلام، يكون الاسترداد إمّا بعدم تحصيل قيمة المنتج المرفوض، أو باتفاق مباشر مع التاجر عبر فريق بوصلة.

راسلنا عبر صفحة التواصل مع رقم الطلب ووصف المشكلة وصورة إن أمكن، ويتابع فريقنا معك حتى الحل.